RH-BN-002 Falha de recarga por planilha

Caso alguma recarga de crédito não tenha sido concluída, siga os passos abaixo para verificar o status do pedido:

1. Acesse Gestão Financeira.

2. Vá para Controle de Pedidos ou Importação de Arquivo de Pedido.

3. Em Importação de Arquivo de Pedido, localize o pedido Processado com erro e clique em Exibir erro.

4. Em Controle de Pedidos, localize o pedido Processado com erro, clique em Ações (seta para baixo) e selecione Erros do pedido.

5. Será gerada uma planilha com o motivo do erro.

6. Corrija o erro na planilha original e envie para processar novamente.

7. Se o erro for saldo insuficiente, será necessário fazer um novo pedido de crédito para a conta da empresa. Com o saldo disponível, você poderá realizar a recarga de crédito novamente.

✅ Siga esses passos para garantir que a recarga seja processada corretamente.
Caso alguma recarga de crédito não tenha sido concluída é preciso verificar o status do pedido primeiro em: 

Dúvidas?

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