Se no seu primeiro acesso ao Aplicativo Niky aparecer alguma mensagem de erro, siga as orientações abaixo:
Na tela inicial, digite apenas o seu CPF (sem senha) e clique em “Primeiro Acesso”.
Confirme o CPF exibido na tela seguinte e clique em “Continuar”.
Aceite os Termos de Uso, marcando a opção correspondente.
Você receberá um código de verificação por SMS ou e-mail cadastrado.
Digite o código recebido no campo solicitado.
Crie uma senha de acesso, seguindo os critérios exibidos na tela.
Após confirmar a senha, o aplicativo será aberto e você poderá visualizar suas informações normalmente.
Dúvidas?
Conte com a gente! Fale com a Central de Atendimento: faleconosco@niky.com.vc | 3003-7316 🙌
Comentários
1 comentário
Desde domingo estou tentando realizar o primeiro acesso ao aplicativo. Inicialmente, eu conseguia concluir o cadastro e fazer login, porém o aplicativo permanecia exibindo a mensagem:
"Aguarde. Seus dados e biometria estão sendo analisados."
Essa mensagem permaneceu por vários dias, sem qualquer atualização, impossibilitando o acesso ao aplicativo.
Durante esse período, segui todos os procedimentos padrões. Desinstalei e reinstalei o aplicativo diversas vezes, refiz o cadastro, enviei quatro e-mails relatando o problema, encaminhei o print da tela conforme solicitado pelos atendentes e realizei quatro ligações para o SAC.
Mesmo após todas essas tentativas, não recebi retorno por e-mail nem uma solução efetiva.
Hoje, ao tentar acessar novamente, o problema mudou: a mensagem de análise deixou de aparecer e agora o aplicativo exibe apenas o erro "Login não autorizado", impedindo qualquer acesso.
Neste momento, já esgotei todos os canais de atendimento disponibilizados e continuo impossibilitada de acessar o aplicativo e utilizar um benefício do qual preciso.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Leticia Borges de Campos
Por favor, entre para comentar.