PAY-001 Transação não aprovada

Caso você tenha tentado utilizar o seu cartão e a transação não foi aprovada, podemos verificar o que aconteceu no momento da compra.

Para isso, pedimos que nos envie as seguintes informações:

• Data da compra;

• Valor da compra;

• Nome do estabelecimento;

• ID do cartão.

Com esses dados, conseguimos analisar as tentativas de compra e identificar o motivo da não aprovação.

Além disso, você pode verificar diretamente no aplicativo Niky o saldo disponível e o histórico de transações. Veja como:

1. Acesse o aplicativo Niky;

2. Na parte superior da tela, consulte o “Saldo total” (se estiver oculto, clique no ícone do “olho” para exibir);

3. No rodapé, clique em “Transações”;

4. Serão exibidas as últimas transações realizadas, incluindo data, estabelecimento e valor.

    

Dúvidas?

Conte com a gente! Fale com a Central de Atendimento: faleconosco@niky.com.vc | 3003-7316 🙌